Unter den vielen verfügbaren Betreibern haben wir uns entschieden, ein Abonnement bei Fastweb abzuschließen, einem der Unternehmen, das dank der proprietären Kabel und der Kabel, die "auf der vorhandenen Infrastruktur in der Region (dem echten Fastweb-Netzwerk und) vermietet werden, Glasfaser auf fast dem gesamten Staatsgebiet anbietet Propria ist in vielen Großstädten und Provinzhauptstädten präsent. Wenn wir einen Vertrag zur Aktivierung einer Fastweb-Leitung zu Hause oder zur Erlangung einer neuen SIM-Karte unterzeichnet haben, zeigen wir Ihnen in diesem Handbuch, wie Sie die Aktivierung von Fastweb sowohl für ADSL- als auch für Glasfaserverbindungen (FTTC oder FTTH) mit überprüfen können die Möglichkeit, auch den Status der SIM-Sendung und deren Aktivierung zu überprüfen. Die einzige Voraussetzung ist, die Zugangsdaten unseres Kontos wiederherzustellen oder auf Anfrage das Steuerkennzeichen einzugeben.
So überprüfen Sie die Fastweb-Aktivierung
Um den Status der Fastweb-Aktivierung zu überprüfen, können wir verschiedenen Pfaden folgen, die alle nützlich sind, um zu verstehen, in welcher Aktivierungsphase wir angekommen sind, insbesondere nach einigen Tagen, in denen wir keine Kommunikation oder SMS erhalten.Überprüfen Sie die Fastweb-Aktivierung vom PC aus
Wenn wir einen Vertrag über den Erhalt der Glasfaser / ADSL mit Fastweb Home unterzeichnet haben oder uns für ein SIM-Abonnement angemeldet haben, müssen wir nur den PC einschalten und die folgende Webseite mit einem beliebigen Browser besuchen (Google Chrome ist ebenfalls in Ordnung). -> Überprüfen Sie die Fastweb-Aktivierung.
Um auf diese Seite zugreifen zu können, müssen wir das Steuerkennzeichen oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben, die wir bei der Registrierung des Angebots in einem beliebigen Kanal (Callcenter, Ladengeschäft oder online) verwendet haben. Die Aktivierungsüberprüfung ist innerhalb von 72 Stunden nach der Registrierung verfügbar. In der Regel reichen jedoch einige Stunden aus, um diesen Bildschirm zu aktivieren.
Sobald das Steuerkennzeichen oder die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingegeben wurde, drücken wir die CAPTCHA-Steuerung mit dem Wort Ich bin kein Roboter (in einigen Fällen sollten wir auf die Bilder klicken, um zu bestätigen, dass wir keine Roboter sind) und klicken auf die Schaltfläche Überprüfen .
Nach einigen Sekunden werden wir zu dem Bildschirm weitergeleitet, auf dem Schritt für Schritt der Fortschritt der Vorgehensweise zum Aktivieren des Fastweb-Abonnements angezeigt wird.
Wenn wir nur den zu aktivierenden Glasfaser- oder ADSL-Dienst ausgewählt haben, werden das voraussichtliche Aktivierungsdatum des Dienstes, die verschiedenen Schritte zum Aktivieren des Dienstes unter einer neuen Nummer oder zum Wechseln von einem anderen Betreiber und schließlich die Anzeige zur Auslieferung des Fastweb-Modems angezeigt bei der endgültigen Aktivierung.
Jeder Schritt des Verfahrens zeigt das Datum an, an dem dieser bestimmte Schritt erreicht wurde, um zu erkennen, wie viel Zeit noch für die Aktivierung übrig ist (leider ist das angezeigte Datum nur ein Hinweis, aber normalerweise ist es ein Zeitraum zwischen 10 und 30 Tage).
Wenn wir ein Abonnement für die Fastweb SIM aktiviert haben, sieht der Bildschirm etwas anders aus.
Auf dem angezeigten Bildschirm sehen wir die Bestätigung der Datenerfassung und den Versand der SIM-Karte (das Wort On Delivery zeigt jedoch keinen Code für die Nachverfolgung an). Sobald wir die SIM-Karte erhalten haben, müssen wir sie aktivieren, damit sie sofort betriebsbereit ist. Wenn Sie die Portabilität von einer anderen Telefonnummer aus vorgenommen haben, wird Ihnen eine temporäre Nummer zugewiesen, die aussteht, um die alte zurückzubekommen.
Mit den neuen Karten sind die Zeiten relativ kurz (insgesamt 7-10 Tage), aber wenn wir nach Portabilität gefragt haben, können die Zeiten auf 15-20 Tage verlängert werden. Dies erklärt, warum ohnehin kein Datum eingegeben wird, um die Aktivierung abzuschließen.
Wenn wir sowohl den Glasfaser- / ADSL-Dienst als auch die SIM-Karte ausgewählt haben, können wir beide Aktivierungsvorgänge über den Selektor oben auf dem Bildschirm steuern.
Am Ende der Aktivierung sind diese Bildschirme nicht mehr zugänglich: Um unser Konto zu überprüfen, müssen wir den persönlichen Anmeldebildschirm verwenden.
Überprüfen Sie die Fastweb-Aktivierung vom Smartphone oder Tablet
Um die Aktivierung von Fastweb zu überprüfen, können wir auch die kostenlose MyFastweb- App verwenden, die kostenlos für Android und iOS verfügbar ist.Sobald die spezifische App für unser Gerät heruntergeladen wurde, öffnen Sie sie und geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein, die Fastweb während der Aktivierung bereitgestellt hat.
Wir geben unsere Zugangsdaten in die Felder Benutzername und Passwort ein und klicken dann auf Anmelden .
Diese Informationen werden per SMS an die Handynummer gesendet, die wir bei der Registrierung angegeben haben. Wir haben keine SMS erhalten ">
Wenn wir andererseits eine SIM-Karte für das Fastweb-Angebot aktiviert haben, werden alle Schritte für diese Art der Aktivierung angezeigt, von der Lieferung bis zur Portabilität des Bedieners (falls erforderlich).
In Bezug auf die Webversion können wir bei gemeinsamen Abonnements (z. B. Glasfaser und SIM zusammen) mehrere Aktivierungen steuern: Verwenden Sie einfach den Selektor oben in der App.
Diese Bildschirme verschwinden aus der App, sobald alle Schritte abgeschlossen sind. Sie zeigen den klassischen Bildschirm der App zur Verwaltung der Dienste und zur Überprüfung der Verbrauchsdaten der SIM oder SIM (falls in unserem Vertrag vorhanden).
Kontaktaufnahme mit dem Fastweb-Support
Wir haben ein Problem mit der Aktivierung der Leitung oder einer SIM-Karte "> Twitter oder Facebook.
Senden Sie auf Twitter einfach eine Direktnachricht (Umschlagsymbol), in der alle während der Aktivierungsphase aufgetretenen Probleme erläutert werden. Geben Sie außerdem die Kundennummer, den Namen, den Nachnamen und das Steuerkennzeichen ein.
Auf Facebook müssen wir stattdessen auf die Schaltfläche " Unterstützung abrufen" klicken, um die Diskussion mit dem Fastweb-Bot zu beginnen, der die häufigsten Probleme lösen kann. Wenn die vom Bot bereitgestellten Antworten uns nicht zufrieden stellen, bitten wir Sie ausdrücklich, mit dem ersten verfügbaren menschlichen Bediener zu sprechen (dies kann einige Zeit dauern. Wir empfehlen Ihnen daher, sich an die Twitter-Unterstützung zu wenden, wenn wir es eilig haben).
Wenn wir andererseits direkt vom Support kontaktiert werden möchten, öffnen wir die MyFastweb-Support-Seite und wählen das am besten geeignete Thema aus den verfügbaren aus.
Um eine Rückrufanforderung zu initiieren, klicken Sie oben auf " Möchten Sie mit uns sprechen"> Anleitung, um auf das Fastweb-Modem (Fastgate) zuzugreifen .
Wenn wir einen Technicolor-Router haben, wie konfiguriere ich den Fastweb-Modemrouter?
Müssen wir eine Leitung mit öffentlicher IP und mit den von außen erreichbaren Ports bekommen? Lesen Sie in diesem Fall einfach die in unserem Artikel beschriebenen Schritte , um eine kostenlose öffentliche IP von Fastweb anzufordern .
