Es kommt manchmal vor, dass jeder die Internetverbindung viel langsamer als gewöhnlich findet, Probleme beim schnellen Herunterladen aus dem Internet, beim Ansehen von Videos und beim Streamen von Filmen, beim Online-Spielen und in den schwerwiegendsten Fällen sogar beim Anzeigen von Websites. Das Internet sollte theoretisch jeden Tag eine konstante Geschwindigkeit haben, aber es können Probleme auftreten, die nur auf einem Computer, nur zu bestimmten Tageszeiten oder kontinuierlich zu einer langsamen Verbindung führen. Im Folgenden erfahren Sie, welche Hauptursachen für die Probleme die Geschwindigkeit der Internetverbindung beeinträchtigen können und wie Sie die vorherige Geschwindigkeit lösen und wiederherstellen können.
Um die verschiedenen Gründe zu erklären, warum die Internetverbindung langsamer als gewöhnlich ist und es auch schwierig ist, eine vollständige Fallgeschichte zu haben, die sich je nach Art der Verbindung ändert. Wir haben bereits in dem Artikel darüber gesprochen, was die Geschwindigkeit der Internetverbindung verlangsamt, und erklärt, wie ein altes oder fehlerhaftes Routerproblem, ein Defekt in einigen Kabeln, ein Abdeckungsproblem für das Wifi-Netzwerk, Störungen, Langsamkeit während der Stoßzeiten und mehr auftreten können oder ein Computer, der seine Konfiguration verloren hat.
In Bezug auf die Geschwindigkeit des Internets und den Vergleich zwischen dem realen und dem, was erwartet wurde, weil es von der Telefongesellschaft garantiert wird, empfehle ich, den Leitfaden zu Internet-Geschwindigkeitstests zu lesen, um Vergleiche korrekt durchführen zu können und zu verstehen, wie Daten ohne dies gelesen werden Verwechslung mit den Maßeinheiten.
Was getan werden kann, um die Probleme einer langsamen Internetverbindung zu lösen, sind einige Kriterien, um zu verstehen, wo das Problem liegt und vor allem, ob es von uns oder von der Telefongesellschaft abhängt . Sie können sicherlich das Callcenter des Unternehmens anrufen, aber wenn Sie keine Daten zur Verfügung haben, besteht ein hohes Risiko, dass Sie lustlos, unerfahren, nicht kompetent oder einfach nicht daran interessiert sind, die Problembetreiber zu verstehen. Es ist keine spezielle Ausrüstung oder komplexe Software erforderlich, um festzustellen, ob die Telefonleitung der Schuldige ist oder ob sie vom Computer abhängt, und wir können die in diesem Artikel auszuführenden Schritte und Tests zusammenfassen.
1) Wenn das Problem der langsamen Verbindung nur auf einem Computer und nicht auf dem anderen auftritt, müssen zwei Dinge überprüft werden :
- dass auf diesem PC oder einem anderen angeschlossenen Gerät keine aktiven Bandsaugprogramme vorhanden sind.
- dass die Netzwerkkonfiguration des Computers korrekt ist.
Was den ersten Punkt betrifft, den der Band-Saugprogramme, muss überprüft werden, dass auf anderen PCs oder Netzwerkgeräten keine Peer-to-Peer-Download-Programme wie ein Torrent- oder Emule-Client vorhanden sind und dass keine umfangreichen und großen Downloads ausgeführt werden . Möglicherweise hat Ihr PC auch eine langsame Verbindung, da Sie einen Streaming-Film auf einem hochwertigen Fernseher ansehen.
Auf dem Computer mit langsamer Verbindung ist es wichtig zu überprüfen, ob keine Viren oder Spyware-Programme für die langsame Verbindung verantwortlich sind.
Sie können dann einen Antivirenscan mit einem Programm wie Malwarebytes ausführen. Verwenden Sie jedoch zuerst das Programm rKill, mit dem alle für Windows nicht unverzichtbaren Vorgänge beendet werden, und wiederholen Sie den Geschwindigkeitstest, um festzustellen, ob sich etwas ändert.
Windows-Prozesse können auch einfach und ohne Expertenwissen überprüft werden, um festzustellen, ob sie sicher oder schädlich sind.
Die Konfiguration der Verbindung kann mit einer sehr praktischen und wichtigen Option auf dem Windows 10-PC und einigen anderen Methoden in Windows 7 zurückgesetzt werden. Wie in der Anleitung zum Reparieren der Internetverbindung und Wiederherstellen des Netzwerks erwähnt Im Fehlerfall können Sie in Windows 10 die Einstellungen im Bereich Netzwerk und Internet öffnen, Status auswählen und auf den Link Netzwerk zurücksetzen klicken.
Unter den Netzwerkkonfigurationen, die auf dem PC geändert werden müssen, könnte die von DNS die Internetgeschwindigkeit erhöhen. Ändern Sie DNS, indem Sie Google DNS einfügen
2) Wenn das Problem der langsamen Internetverbindung alle angeschlossenen PCs betrifft, müssen Sie zunächst versuchen, den Router und das Modem aus- und einzuschalten, die Kabel abzutrennen, einige Minuten zu warten und dann zuerst das Modem und dann den Router einzuschalten ( wenn sie unterschiedlich sind). Wenn das Problem der langsamen Verbindung nach einem Stromausfall aufgetreten ist, kann das Aus- und Wiedereinschalten eine Lösung sein.
3) Korrigieren Sie das Wifi-Signal
Wenn die Verbindung drahtlos ist, kann die Langsamkeit durch ein schlechtes Signal verursacht werden.
Daher kann es zunächst nützlich sein, den Router zurückzusetzen (jedoch nicht empfohlen, wenn die Konfiguration von einem Techniker der Telefongesellschaft vorgenommen wurde).
In den Router-Einstellungen können Sie weiterhin eine Verbindung zum Kanal mit dem stärksten Signal herstellen, was wichtig ist. Darüber hinaus ist es ratsam, eine Verbindung zum 5-GHz-WLAN-Netzwerk herzustellen, einem breiteren Band, das nicht unter Interferenzen leidet. Störungen können in der Tat zu langsamen Internetverbindungen und Instabilität führen. Daher muss jedes Netzwerkgerät von Strahlungsquellen wie Mikrowellenherden oder schnurlosen Telefonen ferngehalten werden.
In einem anderen Artikel haben wir auch gesehen, wie Störungen im WLAN durch die Netzwerke der Nachbarn vermieden werden können.
4) Router wechseln
Sogar Router brechen, besonders alte. Wenn wir seit mehreren Jahren dasselbe Modem / denselben Router haben, ist es möglicherweise eine gute Idee, ihn zu ändern und einen neuen zu kaufen, denn selbst wenn das Problem der Langsamkeit nicht davon abhängt, ist es ein Ersatz, der Vorteile bringt.
In einem anderen Artikel die Anleitung zum Kauf des besten Routers.
5) Wenn die Internetverlangsamung nicht vorbei ist, ist es Zeit, die Telefonleitung und die vom ADSL / Router-Modem bereitgestellten Daten zu überprüfen . Greifen Sie dann auf die Systemsteuerung des Routers zu (normalerweise öffnen Sie einfach einen Webbrowser und geben Sie die Adresse 192.168.1.1 ein), indem Sie den Benutzernamen und das Kennwort (falls diese nicht geändert wurden) admin admin eingeben. Gehen Sie zuerst zum Abschnitt ADSL-Statistik oder zum Abschnitt Status oder Status, um die verschiedenen Werte zu überprüfen, die wir hier erläutern werden.
- Leitungsdämpfung (dB) oder Leitungsdämpfung : Dieses Datum misst die Signalmenge, die zwischen der Telefonvermittlung und dem Modem verloren geht. Je größer der Abstand zwischen dem Bedienfeld (Telekommunikation) und dem Haus ist, desto größer ist die Dämpfung. Unterhalb von 50 dB wird es als akzeptabel angesehen, oberhalb der Leitung wird es nie gut gehen. Auf dieser Seite können Sie den Abstand zum Bedienfeld anhand des Leitungsdämpfungswerts berechnen.
- Die Synchronisationsgeschwindigkeit (oder Max Rate Kbps) gibt die Geschwindigkeit an, mit der der Router eine Verbindung zum Austauschgerät herstellt.
In der Tat ist es die maximal erreichbare Geschwindigkeit.
- SNR-Margin (dB) (oder Noise Margin) ; Dies stellt die Differenz zwischen dem aktuellen Signal-Rausch-Verhältnis (SNR) -Signal und dem SNR dar, das zur Bereitstellung einer bestimmten Geschwindigkeit erforderlich ist. Wenn die SNR-Marge niedrig ist, können häufige Unterbrechungen auftreten. Idealerweise sollte dies 12 dB oder mehr sein, sowohl in Up als auch in Down.
Nachdem diese Werte erfasst wurden, fügen Sie sie in diese ADSL-Leitungsberechnungsseite ein, um eine Schätzung der vom Telefonleitungsbetreiber erhaltenen Höchstgeschwindigkeit zu erhalten . Wenn die SNR-Marge niedrig oder die Leitungsdämpfung hoch ist oder wenn die berechnete Höchstgeschwindigkeit niedriger ist als die, für die Sie bezahlen, liegt das Problem sicherlich irgendwo zwischen dem Modem und dem Vermittlungszentrum des Telefons. Mit den angegebenen Werten können Sie das Callcenter anrufen und das Problem der langsamen Verbindung viel genauer erklären.
Ich erinnere mich, dass Sie, wenn die Telefongesellschaft oder der Internetanbieter eine niedrigere Internetverbindungsgeschwindigkeit als die im Vertrag garantierte bereitstellt, sofort vom Vertrag zurücktreten können, ohne die auf der AGCOM-Website erläuterten Kosten zu zahlen .
6) Rufen Sie das Callcenter an
Wenn Sie alle erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben und die Internetverbindung immer noch langsam ist, müssen Sie die Telefongesellschaft anrufen und prüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn die Verbindung funktioniert, auch wenn sie langsam ist, wird unseren Beschwerden möglicherweise nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt, aber die Ergebnisse können trotzdem erzielt werden, wenn die Antwort von einem kompetenten Betreiber erledigt wird. Darüber hinaus können wir Zeit sparen und unserem Support-Team helfen, die Lösung zu finden, indem wir die Geschwindigkeitsdaten aus unseren Tests bereitstellen und zeigen, dass nicht unser Computer oder unsere Netzwerkgeräte schuld sind.
In dieser Hinsicht haben wir gesehen, wie man die Assistenz-Callcenter von TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb anruft.
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Um die verschiedenen Gründe zu erklären, warum die Internetverbindung langsamer als gewöhnlich ist und es auch schwierig ist, eine vollständige Fallgeschichte zu haben, die sich je nach Art der Verbindung ändert. Wir haben bereits in dem Artikel darüber gesprochen, was die Geschwindigkeit der Internetverbindung verlangsamt, und erklärt, wie ein altes oder fehlerhaftes Routerproblem, ein Defekt in einigen Kabeln, ein Abdeckungsproblem für das Wifi-Netzwerk, Störungen, Langsamkeit während der Stoßzeiten und mehr auftreten können oder ein Computer, der seine Konfiguration verloren hat.
In Bezug auf die Geschwindigkeit des Internets und den Vergleich zwischen dem realen und dem, was erwartet wurde, weil es von der Telefongesellschaft garantiert wird, empfehle ich, den Leitfaden zu Internet-Geschwindigkeitstests zu lesen, um Vergleiche korrekt durchführen zu können und zu verstehen, wie Daten ohne dies gelesen werden Verwechslung mit den Maßeinheiten.
Was getan werden kann, um die Probleme einer langsamen Internetverbindung zu lösen, sind einige Kriterien, um zu verstehen, wo das Problem liegt und vor allem, ob es von uns oder von der Telefongesellschaft abhängt . Sie können sicherlich das Callcenter des Unternehmens anrufen, aber wenn Sie keine Daten zur Verfügung haben, besteht ein hohes Risiko, dass Sie lustlos, unerfahren, nicht kompetent oder einfach nicht daran interessiert sind, die Problembetreiber zu verstehen. Es ist keine spezielle Ausrüstung oder komplexe Software erforderlich, um festzustellen, ob die Telefonleitung der Schuldige ist oder ob sie vom Computer abhängt, und wir können die in diesem Artikel auszuführenden Schritte und Tests zusammenfassen.
1) Wenn das Problem der langsamen Verbindung nur auf einem Computer und nicht auf dem anderen auftritt, müssen zwei Dinge überprüft werden :
- dass auf diesem PC oder einem anderen angeschlossenen Gerät keine aktiven Bandsaugprogramme vorhanden sind.
- dass die Netzwerkkonfiguration des Computers korrekt ist.
Was den ersten Punkt betrifft, den der Band-Saugprogramme, muss überprüft werden, dass auf anderen PCs oder Netzwerkgeräten keine Peer-to-Peer-Download-Programme wie ein Torrent- oder Emule-Client vorhanden sind und dass keine umfangreichen und großen Downloads ausgeführt werden . Möglicherweise hat Ihr PC auch eine langsame Verbindung, da Sie einen Streaming-Film auf einem hochwertigen Fernseher ansehen.
Auf dem Computer mit langsamer Verbindung ist es wichtig zu überprüfen, ob keine Viren oder Spyware-Programme für die langsame Verbindung verantwortlich sind.
Sie können dann einen Antivirenscan mit einem Programm wie Malwarebytes ausführen. Verwenden Sie jedoch zuerst das Programm rKill, mit dem alle für Windows nicht unverzichtbaren Vorgänge beendet werden, und wiederholen Sie den Geschwindigkeitstest, um festzustellen, ob sich etwas ändert.
Windows-Prozesse können auch einfach und ohne Expertenwissen überprüft werden, um festzustellen, ob sie sicher oder schädlich sind.
Die Konfiguration der Verbindung kann mit einer sehr praktischen und wichtigen Option auf dem Windows 10-PC und einigen anderen Methoden in Windows 7 zurückgesetzt werden. Wie in der Anleitung zum Reparieren der Internetverbindung und Wiederherstellen des Netzwerks erwähnt Im Fehlerfall können Sie in Windows 10 die Einstellungen im Bereich Netzwerk und Internet öffnen, Status auswählen und auf den Link Netzwerk zurücksetzen klicken.
Unter den Netzwerkkonfigurationen, die auf dem PC geändert werden müssen, könnte die von DNS die Internetgeschwindigkeit erhöhen. Ändern Sie DNS, indem Sie Google DNS einfügen
2) Wenn das Problem der langsamen Internetverbindung alle angeschlossenen PCs betrifft, müssen Sie zunächst versuchen, den Router und das Modem aus- und einzuschalten, die Kabel abzutrennen, einige Minuten zu warten und dann zuerst das Modem und dann den Router einzuschalten ( wenn sie unterschiedlich sind). Wenn das Problem der langsamen Verbindung nach einem Stromausfall aufgetreten ist, kann das Aus- und Wiedereinschalten eine Lösung sein.
3) Korrigieren Sie das Wifi-Signal
Wenn die Verbindung drahtlos ist, kann die Langsamkeit durch ein schlechtes Signal verursacht werden.
Daher kann es zunächst nützlich sein, den Router zurückzusetzen (jedoch nicht empfohlen, wenn die Konfiguration von einem Techniker der Telefongesellschaft vorgenommen wurde).
In den Router-Einstellungen können Sie weiterhin eine Verbindung zum Kanal mit dem stärksten Signal herstellen, was wichtig ist. Darüber hinaus ist es ratsam, eine Verbindung zum 5-GHz-WLAN-Netzwerk herzustellen, einem breiteren Band, das nicht unter Interferenzen leidet. Störungen können in der Tat zu langsamen Internetverbindungen und Instabilität führen. Daher muss jedes Netzwerkgerät von Strahlungsquellen wie Mikrowellenherden oder schnurlosen Telefonen ferngehalten werden.
In einem anderen Artikel haben wir auch gesehen, wie Störungen im WLAN durch die Netzwerke der Nachbarn vermieden werden können.
4) Router wechseln
Sogar Router brechen, besonders alte. Wenn wir seit mehreren Jahren dasselbe Modem / denselben Router haben, ist es möglicherweise eine gute Idee, ihn zu ändern und einen neuen zu kaufen, denn selbst wenn das Problem der Langsamkeit nicht davon abhängt, ist es ein Ersatz, der Vorteile bringt.
In einem anderen Artikel die Anleitung zum Kauf des besten Routers.
5) Wenn die Internetverlangsamung nicht vorbei ist, ist es Zeit, die Telefonleitung und die vom ADSL / Router-Modem bereitgestellten Daten zu überprüfen . Greifen Sie dann auf die Systemsteuerung des Routers zu (normalerweise öffnen Sie einfach einen Webbrowser und geben Sie die Adresse 192.168.1.1 ein), indem Sie den Benutzernamen und das Kennwort (falls diese nicht geändert wurden) admin admin eingeben. Gehen Sie zuerst zum Abschnitt ADSL-Statistik oder zum Abschnitt Status oder Status, um die verschiedenen Werte zu überprüfen, die wir hier erläutern werden.
- Leitungsdämpfung (dB) oder Leitungsdämpfung : Dieses Datum misst die Signalmenge, die zwischen der Telefonvermittlung und dem Modem verloren geht. Je größer der Abstand zwischen dem Bedienfeld (Telekommunikation) und dem Haus ist, desto größer ist die Dämpfung. Unterhalb von 50 dB wird es als akzeptabel angesehen, oberhalb der Leitung wird es nie gut gehen. Auf dieser Seite können Sie den Abstand zum Bedienfeld anhand des Leitungsdämpfungswerts berechnen.
- Die Synchronisationsgeschwindigkeit (oder Max Rate Kbps) gibt die Geschwindigkeit an, mit der der Router eine Verbindung zum Austauschgerät herstellt.
In der Tat ist es die maximal erreichbare Geschwindigkeit.
- SNR-Margin (dB) (oder Noise Margin) ; Dies stellt die Differenz zwischen dem aktuellen Signal-Rausch-Verhältnis (SNR) -Signal und dem SNR dar, das zur Bereitstellung einer bestimmten Geschwindigkeit erforderlich ist. Wenn die SNR-Marge niedrig ist, können häufige Unterbrechungen auftreten. Idealerweise sollte dies 12 dB oder mehr sein, sowohl in Up als auch in Down.
Nachdem diese Werte erfasst wurden, fügen Sie sie in diese ADSL-Leitungsberechnungsseite ein, um eine Schätzung der vom Telefonleitungsbetreiber erhaltenen Höchstgeschwindigkeit zu erhalten . Wenn die SNR-Marge niedrig oder die Leitungsdämpfung hoch ist oder wenn die berechnete Höchstgeschwindigkeit niedriger ist als die, für die Sie bezahlen, liegt das Problem sicherlich irgendwo zwischen dem Modem und dem Vermittlungszentrum des Telefons. Mit den angegebenen Werten können Sie das Callcenter anrufen und das Problem der langsamen Verbindung viel genauer erklären.
Ich erinnere mich, dass Sie, wenn die Telefongesellschaft oder der Internetanbieter eine niedrigere Internetverbindungsgeschwindigkeit als die im Vertrag garantierte bereitstellt, sofort vom Vertrag zurücktreten können, ohne die auf der AGCOM-Website erläuterten Kosten zu zahlen .
6) Rufen Sie das Callcenter an
Wenn Sie alle erforderlichen Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben und die Internetverbindung immer noch langsam ist, müssen Sie die Telefongesellschaft anrufen und prüfen, ob das Problem behoben ist. Wenn die Verbindung funktioniert, auch wenn sie langsam ist, wird unseren Beschwerden möglicherweise nicht viel Aufmerksamkeit geschenkt, aber die Ergebnisse können trotzdem erzielt werden, wenn die Antwort von einem kompetenten Betreiber erledigt wird. Darüber hinaus können wir Zeit sparen und unserem Support-Team helfen, die Lösung zu finden, indem wir die Geschwindigkeitsdaten aus unseren Tests bereitstellen und zeigen, dass nicht unser Computer oder unsere Netzwerkgeräte schuld sind.
In dieser Hinsicht haben wir gesehen, wie man die Assistenz-Callcenter von TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb anruft.
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