Wie oft haben Sie einen ganzen Nachmittag darauf gewartet, dass die Internetleitung wieder normal funktioniert? "> Wenn der PC keine Verbindung zum Internet herstellt, stellen Sie das Netzwerk und das Surfen im Internet wieder her 1) Testen Sie den Internetzugang von einem anderen Gerät aus
Es wird nicht gesagt, dass das Problem der Internetverbindung auf die Leitung oder das Modem zurückzuführen ist. Der Fehler könnte der PC oder das von uns verwendete Gerät sein.
Um eine endgültige Antwort auf dieses Dilemma zu erhalten, versuchen wir, von einem anderen Gerät im selben Netzwerk aus im Internet zu surfen (noch besser, wenn Sie mit derselben Methode verbunden sind, d. H. Mit WLAN oder Kabel).
Auf diese Weise können wir die vom PC erzeugten Probleme sofort aus den von der Internetleitung und / oder dem verwendeten Modem erzeugten Problemen "filtern".
Wenn das Problem auf dem PC liegt, empfehlen wir, die Anleitung hier zu lesen -> Wenn der PC keine Verbindung zum Internet herstellt, stellen Sie das Netzwerk und das Surfen im Internet wieder her.
2) Schließen Sie ein Notebook über ein Ethernet-Kabel an das Modem an
Wenn wir ein Notebook oder ein anderes tragbares Gerät mit einem Ethernet-Anschluss haben, können wir damit Probleme mit der WiFi-Verbindung ausschließen (die am häufigsten für die Verbindung mit dem Internet verwendet wird).
Wir führen das Ethernet-Kabel zwischen dem Gerät und dem Modem ein und öffnen dann einen beliebigen Webbrowser, um die Navigation zu testen (ich empfehle, Seiten von Speedtest wie Fast.com zu öffnen, um sofort zu sehen, wie die Leitung verläuft).
Wenn das über Ethernet verbundene Gerät surft, liegt das Problem in der drahtlosen WiFi-Verbindung.
Wir können versuchen, dieses Problem zu lösen, indem wir die hier verfügbare Anleitung lesen -> Lösungen für Probleme mit der WLAN- und Routerverbindung .
3) Starten Sie das Modem neu
Wenn kein Gerät surft und / oder das Modem im Internet oder bei DSL-Sprache rot (oder ausgeschaltet) blinkt, stimmt etwas mit der Leitung oder Konfiguration des Modems nicht.
Die erste drastische Methode besteht darin, das Modem neu zu starten: Auf diese Weise können die internen Komponenten suchen und sich mit dem DSLAM in der Steuereinheit neu ausrichten, wodurch neue Navigationsparameter erhalten werden.
Suchen Sie den Ein- / Ausschalter auf der Rückseite oder Unterseite des Modems oder ziehen Sie einfach den Netzstecker für mindestens 10 Sekunden ab. Starten Sie den Neustart neu, indem Sie ihn erneut mit Strom versorgen.
Oft ist diese Methode entscheidend, insbesondere wenn das Problem nur die Überhitzung des Modems oder dessen intensive Nutzung betrifft (viele Dateien, die gleichzeitig auf ein Modem mit einer nicht schnellen CPU heruntergeladen werden, können zum Verlust des Trägers und damit des Internetsignals führen).
4) Ändern Sie den DNS
Haben Sie alle Geräte ausprobiert und das Modem neu gestartet, surfen aber nicht?
Möglicherweise kann sich das Modem an der Telefonvermittlung ausrichten, kommuniziert jedoch nicht ordnungsgemäß mit den DNS-Servern, die für das Abrufen von Webadressen und das problemlose Navigieren unerlässlich sind.
DNS kann das Problem sein, keine Verbindung zum Internet herzustellen, selbst wenn die Internetanzeige des Modems leuchtet.
Wir können überprüfen, ob das Problem DNS ist, indem wir die reine IP-Adresse von Google in einen Webbrowser eingeben, der mit dem fehlerhaften Modem verbunden ist, nämlich:
216.58.218.131
Wenn die Google-Seite antwortet, ist das Problem sicherlich DNS.
Sie können die vom Telefonisten auferlegten ändern und schnelleres DNS festlegen, z. B. Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Wenn wir nicht wissen, wie man DNS ändert, müssen wir nur die hier verfügbare Anleitung lesen -> Wie man DNS auf PC, Mac und Router schnell ändert .
4) Setzen Sie das Modem zurück
Haben alle bisher empfohlenen Methoden das Problem nicht gelöst?
Möglicherweise ist etwas in den Modemeinstellungen übersprungen, sodass Sie auch nach einem Neustart oder einer Änderung des DNS nicht mehr surfen können.
In diesem Fall müssen Sie nur noch das Modem zurücksetzen, um es auf die ursprünglichen Einstellungen zurückzusetzen, als wäre es gerade aus der Verpackung gekommen.
Dazu können wir die RESET-Taste auf der Rückseite des Modems verwenden (es handelt sich um eine interne Taste, die über einen Zahnstocher oder eine Nadel aktiviert werden kann), indem wir sie mindestens 15 bis 20 Sekunden lang (bei eingeschaltetem Modem) gedrückt halten, bis alle Lichter des Modems leuchten ein- oder ausschalten.
Sobald die Modemtaste losgelassen wird, muss sie erneut mit den Internetparametern des ausgewählten Betreibers konfiguriert werden. Außerdem müssen wir das Passwort und den Namen des WiFi-Netzwerks erneut eingeben.
Wenn wir nicht wissen, wie ein Modem zurückgesetzt werden kann, lesen Sie die hier verfügbare Anleitung -> Starten Sie den Router neu oder setzen Sie ihn vom PC zurück .
5) Versuchen Sie es mit einem anderen Modem und neuen Kabeln (falls möglich).
Wenn nicht einmal das Zurücksetzen des Modems das Verbindungsproblem gelöst hat, versuchen wir, bevor wir uns an die Unterstützung wenden, ein anderes Modem anzuschließen und / oder das Telefonkabel (und alle ADSL-Filter) zu ändern, um Hardwareprobleme (ein Modem) auszuschließen es wird immer kaputt sein, auch wenn die Leitung perfekt funktioniert).
Haben wir kein Modem oder neue Kabel zum Testen?
Modems sind jetzt bei Amazon zu sehr niedrigen Preisen erhältlich und es ist möglich, einige Freunde oder Verwandte zu fragen, ob sie ein zusätzliches Modem zum Testen haben.
6) Wenden Sie sich an den Support
Nachdem Sie alle ausprobiert haben, wenden Sie sich an den Support, wenn Sie nicht einmal durch einen Modemwechsel Ihre Internetverbindung wiederherstellen konnten.
Wir finden alle Hilfe, die Sie benötigen, anhand des hier verfügbaren Leitfadens -> So fordern Sie Unterstützung von Telefonisten an
