Ein sehr heikles und sehr wichtiges Thema beim Kauf eines neuen Smartphones ist die Garantie. Viele sind besorgt über die Garantie eines Mobiltelefons, insbesondere wenn dies sehr teuer ist und dies umso mehr, als elektronische Geräte heutzutage sehr leicht kaputt gehen. Leider ist es ziemlich schwierig, die Garantie in Anspruch zu nehmen. In einigen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass der Schaden nicht gedeckt ist. In anderen Fällen müssen Sie ihn senden, der weiß, wo er repariert werden muss, und Sie müssen tagelang ohne Telefon bleiben. In anderen Fällen wissen Sie immer noch nicht, wohin Sie sich wenden sollen und Sie werden gnadenlos zwischen Produzent und Verkäufer gewechselt.
Eines ist sicher, dass Sie die Quittung oder die Kaufquittung niemals wegwerfen dürfen und dass Sie die Schachtel und das gesamte mitgelieferte Zubehör immer aufbewahren sollten, damit Sie sie nach Möglichkeit zurückgeben können.
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Wie oben erwähnt, benötigen Sie immer die Quittung, die zusammen mit dem Produkt gesendet werden muss. Die Reparaturzeiten betragen nie weniger als eine Woche und in einigen Fällen kann sogar ein Monat vergehen, bevor Sie Ihr repariertes Smartphone überprüfen. Natürlich kann kein Hersteller oder Verkäufer gesetzlich Garantiereparaturen für Schäden verweigern, die durch das Zertifikat abgedeckt sind.
Der Verbrauchercode ist auf der Website des Ministeriums für diejenigen verfügbar, die wirklich alles wissen wollen. Bei Problemen mit einem Verkäufer, der die Garantie nicht anerkennen möchte, können Sie jederzeit einen Bericht an die Website der Behörde für Wettbewerb und Markt senden
Beachten Sie, dass für Einkäufe mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer der Verbrauchercode nicht gilt und die Garantie immer nur ein Jahr beträgt .
Bei gebrauchten und überholten Mobiltelefonen kann die Garantie bis zu einem Jahr betragen.
Eine besondere Erwähnung verdient in dieser Rede den Amazon-Onlineshop, der für jedes Produkt, das direkt von Amazon verkauft wird (und nicht von externen Shops innerhalb von Amazon, für die möglicherweise andere Richtlinien gelten), eine sehr komfortable Garantie bietet.
Wie ich glaube, kein anderer Verkäufer auf der Welt, erstattet die Amazon-Garantie den vollen Betrag, der innerhalb von zwei Jahren ausgegeben wurde .
In der Praxis, und ich habe es selbst ausgenutzt, wenn Sie ein Android- oder anderes Smartphone bei Amazon gekauft haben, sogar bei Chinesen oder einer anderen Marke. Wenn dies aus mysteriösen Gründen nicht funktioniert, können Sie es zurückgeben und das gesamte Geld zurückerhalten .
In Bezug auf die Garantien der Telefonhersteller sehen wir hier die italienischen Standorte, auf denen Sie die Hilfezentren und Telefonnummern der wichtigsten Hersteller finden :
- Samsung-Hilfe
- LG Reparaturanfrage
- Xiaomi Hilfe
- Sony-Unterstützung
- Motorola-Unterstützung
- Suchen Sie im Huawei Service Center
- iPhone-Unterstützung
- Lumia Service Center (Microsoft)
Zum Schluss noch ein letztes Wort zu den Möglichkeiten einer erweiterten Garantie, die der Verkäufer gegen eine Gebühr vorschlagen kann.
Wenn ich Ratschläge geben kann, lehne es besser immer ab.
